Вопрос: После отправки претензионного заявления сотрудники Банка будут звонить с угрозами! Зачем мне это нужно?
Ответ: Звонки от представителей Банка действительно могут быть, но их не стоит бояться. Необходимо уточнить у звонящего его фамилию и имя, должность, номер телефона, а далее сказать, что любые вопросы относительно процесса возврата комиссии необходимо задавать Вашему представителю, то есть нам. Можете озвучить сотруднику Банка наши контактные телефоны. Затем сообщите нам, кто и когда Вам звонил (для этого и нужно зафиксировать данные звонящего). Мы самостоятельно с ним свяжемся и ответим на все интересующие вопросы.
Вопрос: Что если Банк в отместку включит меня в «черный список» и я больше не смогу получить в нем кредит?
Ответ: Сама по себе деятельность Банков по ведению «черных списков» или «стоп-листов» является незаконной и нарушает Федеральный Закон «О персональных данных». Скорее всего, Вы не давали письменного согласия Банку-кредитору передавать третьим лицам или использовать в других целях свои персональные данные. В настоящее время многие Банки, дабы не нарушать закон, отказываются от ведения подобного рода реестров, поскольку в случае нарушений последуют серьезные санкции со стороны надзорных органов. Количество обращений в Банки от клиентов по возврату комиссий растет в геометрической прогрессии. Поэтому Банкам придется включать в подобные списки большинство своих клиентов. С кем они тогда будут работать и каким образом получать доход? Как показывает практика, Банку проще осуществить выплату и продолжить сотрудничество с вами. Кроме того, конкуренция на Банковском рынке достаточно высока, и другие кредитные организации с радостью примут Вас на обслуживание.
Вопрос: А если Банк передаст сведения обо мне в Бюро кредитных историй и я никогда не смогу получить кредиты не только в этом, но и в других Банках? Они испортят мою кредитную историю!
Ответ: В Бюро кредитных историй попадает только информация относительно Вашей платежной дисциплины — фактов допущения просрочек по кредиту (сумма просрочки, количество дней просрочки и т. д.) Направление в Бюро сведений относительно Вашего обращения в суд не предусмотрено. Эта информация не нужна ни кредитным бюро, ни Банкам, ни надзорным органам.
Вопрос: Возможно, в результате ваших действий Банк потребует от меня досрочного погашения кредита. А денег на это у меня нет, и это не входит в мои планы!
Ответ: У Банка должны быть четкие основания потребовать досрочного закрытия кредита. Одного желания Банка Вам насолить не достаточно! В соответствии с Гражданским кодексом РФ Банк может выдвинуть такое требование, только если ваш кредитный договор находится на серьезной просрочке и в нем предусмотрено досрочное взыскание. Но и это видится маловероятным, так как в случае выставления данного требования Банку придется вынести на просрочку всю сумму Вашего кредита (тогда как в моменте на просрочку вынесена только часть кредита). Это потребует создания резервов (требование Центрального Банка РФ), что негативно скажется на финансовом результате Банка. Поэтому данная операция для Банка экономически не выгодна. Вероятнее всего, они просто выплатят Вашу комиссию.
Вопрос: Я заинтересован в предлагаемой Вами услуге, но у меня утеряны все документы по кредиту. Что мне делать?
Ответ: Ничего страшного! Вам нужно обратиться в Банк, в котором Вы получали кредит, и запросить копию кредитного договора и график платежей. Банк обязан Вам их предоставить! Заодно попросите в Банке выписку со счета за весь период пользования кредитом. Эта выписка необходима для того, чтобы точно определить размер уплаченных Банку комиссий.
Вопрос: Я все еще не могу решиться вернуть комиссии по своему кредиту.
Ответ: Наверное, Вам не нужны деньги… Мы берем на себя все хлопоты, связанные с возвратом Ваших денег: оформляем документы, ведем переговоры с Банком, представляем Ваши интересы в суде и т. д. Вам нужно только решить, куда Вы потратите полученную сумму!
